A Genertel tulajdonosa 100%-ban a Generali-Providencia biztosító Zrt. Magyarországon, számos nyugat európai országhoz hasonlóan, az eddig itthon ismeretlen direkt biztosító, 2007-ben kezdte meg működését. A hagyományos biztosító társaságok mellett egyre nagyobb számba jelennek meg a direkt biztosítók. Olaszországban és Németországban, a Generali ebben is úttörő szerepet vállalt.

A Generali több európai országban bebizonyította, hogy a technikai fejlődésnek köszönhetően, a kiváló ügyfélkapcsolati rendszer kihasználásával képes költséghatékonyan minden igényt kielégíteni. Mikor a Generali úgy érezte, hogy a magyarországi biztosítási piac megérett az új rendszer bevezetésére, megalakította a Genertelt. A második évben már közel 150,000 kötelező gépjármű felelősség-biztosítást kezeltek és a termékeik között megjelentek a lakossági biztosítások (casco-, lakás-, utas-, és balesetbiztosítások) is.

A direkt biztosítók leglényegesebb sajátossága, hogy az értékesítés direkt csatornákon (web, telefon, sms) keresztül történik. Nincs üzletkötői hálózat és csak egy központi ügyfélszolgálatot tartanak fent. Ezzel a módszerrel az üzemeltetési költségeken jelentős megtakarítást eszközölnek, melynek egy jelentős részét díjkedvezmény formájában az ügyfelek részére visszajuttatnak. Ezzel tudják kialakítani a versenyképes áraikat.